Forum dyskusyjne

Linie Lotnicze Etihad - WAZNE

kategoria podróże po świecie

dołączył

usunięty/nieznany 08:31 | 20.02.2009

Witam,\chcialam sie tylko podzielic niezbyt przyjemnym doswiadczeniem jaki mamy wlasnie z Etihadem gdyby ktos rozwazal jakis lot z nimi.

Zarezerwowalismy u nich na stronie (www.etihadairways.com) lot do Australii. Niestety podczas rezerwowania biletow, juz po wrzuceniu detali karty kredytowej strona nie chciala sie ponownie otworzyc. Nie dostalismy jednak zadnego maila z potwierdzeniem zakupu, a poza tym nie doszlismy nawet do tej ostatniej strony ktora zazwyczaj przy rezerwowaniu biletow wyskakuje, takiej z podsumowaniem i pytaniem czy juz chcesz zaplacic. Nie przejelismy sie tym bardzo bo takie rzeczy sie czasami zdarzaja. Probowalismy ta strone jeszcze tego samego wieczoru kilka razy otworzyc ale bez skutku.

Kolejnego dnia strona dzialala juz bez zarzutu i zarezerwowalismy dwa bilety, wszystko poszlo gladko, dostalismy maila z potwierdzeniem.

Niestety po sprawdzeniu wyciagu z banku okazalo sie ze Etihad pobral pieniadze rowniez za ta pierwsza niedokonczona tranzakcje. Karte kredytowa mamy z HSBC ktory jest swiatowym bankiem i dobrym w radzeniu sobie z takimi akcjami. Akcja trwa juz ponad 3 tygodnie. Pieniedzy jeszcze nie odzyskalismy ale HSBC mowia ze to nie bedzie problemem tylko trwa zawsze dluzej jak druga strona odmawia wspolpracy.

O czym chcialam napisac to to ze zaskoczyla nas Calkowita Ignoracja ze strony Etihadu. Po kilkuktornym dzwonieniu do ich biura w Londynie i po licznych zaewnieniach ze nawet bez udzialu banku oni te pieniadze oddadza po par dniach ostatecznie skierowali nas do biura glownego w emiratach gdzie wyslalismy kilka maili na ktore nie dostalismy zadnej odpowiedzi. Sprawa lezy teraz w rekach ludzi z HSBC i wierzymy ze pieniadze odzyskamy. Jednak przykre doswiadczenie z traktowaniem przez nich klienta sprawilo ze na pewno wiecej z nimi nie polecimy.

DObre linie lotnicze i wogole dobre firmy poznaje sie wtedy kiedy zachodzi problem a one sa dobre i szybkie w jego rozwiazaniu... Etihad do takich nie nalezy.

Rozwazalismy wykupienie biletu do afryki i azji z Emirates, ale teraz sie jakos zrazilismy do arabskich linii i chyba wolalabym wiecej zaplacic a miec pewnosc ze dolece i nie zostane oszukana...


viajero.mk dołączył
05.02.2009

viajero.mk 10:17 | 20.02.2009

Sprawa na pewno jest do załatwienia, ale to zawsze długo trwa. Ale wy też popełniliście błąd. Jeżeli jakaś transakcja przez internet nie zakończy się powodzeniem, a zostaną wprowadzone dane karty kredytowej, trzeba od razu zadzwonić do banku i zapytać się, czy konto nie zostało obciążone. Można wtedy uniknąć późniejszych kłopotów.


dołączył

usunięty/nieznany 10:22 | 20.02.2009

to byl weekend a karta kredytowa zostaje obciazona zwykle dopiero po uplywie 1-2 dni. Rezerwowalismy juz tyle lotow w zyciu i czasami mielismy problemy ze stronami internetowymi ale nigdy podobnego. Teraz juz bede wiedziala zeby byc pod tym katem bardziej ostrozna tez. A z tym lotem to bylo tez tak ze on byl rezerwowany tak na ostatnia chwile i ceny wszedzie byly juz astronomiczne wiec w sumie kazdy kolejny dzien zwloki mogl sie skonczyc duzo wieksza kwota do zaplacenia... stad ten pospiech. na przyszlosc jednak warto poczekac.

Poza tym podejrzewam ze nawet gdybysmy zadzwonili do banku i okazaloby sie ze karta zostala od razu obciazona to przez taka sama historie musielibysmy przechodzic.


viajero.mk dołączył
05.02.2009

viajero.mk 10:32 | 20.02.2009

Tak, karta kredytowa zostaje obciążona dopiero po kilku dniach, a na przykład KLM i Air France obciążają czasami nawet po kilku tygodniach, ale kwota zakupu zostaje zablokowana na karcie zawsze w momencie zakupu czy rezerwacji. Bank wtedy jeszcze nie ma dokładnych informacji czego dotyczy ta transakcja, ale ślad jest. Ale jeżeli jak mówisz to była okazja cenowa, to może w sumie warto było zaryzykować. Rok temu miałem podobną sytuację z Air France, przez 2 tygodnie miałem na karcie zablokowaną kwotę za 2 bilety, chociaż kupiłem 1, ale sama linia lotnicza rozwiązała tą sprawę.


dołączył

usunięty/nieznany 10:37 | 20.02.2009

No ja wlasnie mam niesamowity zal do tego jak Etihad utrudnia ta cala sytuacje. Bilety sa tylko jedne zarezerwowane. Oni widac graja na zwloke. Najpierw mowili ze po paru dniach pieniadze same przyjda na konto jak tylko system wykryje blad w rezerwacji. Potem to samo biuro powiedzialo ze oni nie maja upowaznienia do udzielania takich informacji i zeby kontaktowac sie z biruem glownym...

zostaje liczyc na HSBC... ja tak pisze o tym bo my w przyszlym roku bedziemy w Azji i stamtad dopiero mamy zamiar rezerwowac bilet powrotny bo nie wiemy jeszcze ile tam zostaniemy. Nawet wole nie myslec przechodzic przez cos takiego bedac tam. dziesiatki telefonow, stres, bo to przeciez male kwoty w gre nie wchodza... no i czas oczekiwania na zwrot pieniedzy... smiac mi sie chce. zyjemy w erze wirtualnych pieniedzy a tyle czekac trzeba na ich zwrot...

Tobie sie z Air France udalo, ale Araby raczej niechetnie widac wspolpracuja zeby to rozwiazac...



Strefa Globtrotera

Forum dyskusyjne

Aby korzystać z forum należy być zarejestrowanym użytkownikiem Globtroter.pl. Kliknij [TUTAJ], jęśli jesteś nowy.

Wypowiedzi użytkowników publikowane w Globtroter.pl są prywatnymi opiniami osób korzystających z Forum.

Globtroter.pl zastrzega, że nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii i w żaden sposób nie utożsamia się z poglądami wyrażanymi w tym miejscu.

Wszelkie wątpliwości prosimy kierować na adres: globtroter@globtroter.pl.

Redakcja Globtroter.pl zastrzega sobie prawo do moderowania i redagowania wypowiedzi na Forum bez podania przyczyn, zamieszczanie treści reklamowych jest zabronione.

Jak dodać wątek

  1. Zarejestruj się w naszym serwisie [tutaj]
  2. Zaloguj się (na każdej stronie)
  3. Utwórz nowy wątek na forum [tutaj]
X

Serwis Globtroter.pl zapisuje informacje w postaci ciasteczek (ang. cookies). Są one używane w celach reklamowych, statystycznych oraz funkcjonalnych - co pozwala dostosować serwis do potrzeb osób, które odwiedzają go wielokrotnie. Ciateczka mogą też stosować współpracujący z nami reklamodawcy. Czytaj więcej »

Akceptuję Politykę plików cookies

Wszelkie prawa zastrzeżone © 2000 - 2016 Globtroter.pl